Como acompanhar as estatísticas do projeto

A página de Estatística reúne, em um só lugar, os números de e-mail do seu projeto: quantos e-mails saíram, quantos chegaram, quantos foram abertos e clicados, além de gráficos de evolução e de um funil de conversão. É por aqui que você acompanha a saúde da sua comunicação e decide os próximos passos da estratégia.

Para abrir, entre no projeto e, no menu lateral, no grupo Analisar, clique em Estatística.

Período e ações no topo

No canto superior direito você escolhe o intervalo de tempo das métricas: Hoje, Semana, Mês ou 90d (os últimos 90 dias). Todos os números e gráficos da tela respeitam o período selecionado.

Ao lado dos filtros há dois botões: Atualizar, que recarrega os dados, e Baixar, que exporta as informações exibidas.

Alguns indicadores trazem uma etiqueta de saúde, como Excelente, Atenção ou Crítico, que compara o seu resultado com as faixas recomendadas. Passe o mouse sobre o ícone de informação de cada métrica para ver a explicação e a faixa ideal.

A aba Desempenho

A aba Desempenho é a visão geral do projeto. No topo ficam dois indicadores principais:

• Taxa de entrega: de todos os e-mails enviados, quantos realmente chegaram à caixa de entrada. Acima de 95% é considerado excelente.
• Click-to-open rate (CTOR): de todos que abriram o e-mail, quantos clicaram em algum link dentro dele. Acima de 15% é excelente. Atenção: o CTOR é diferente do percentual de cliques do funil, que usa o total de enviados como base; o CTOR usa o total de aberturas.

Logo abaixo, seis cartões resumem os volumes do período:

• Enviados: quantidade de e-mails enviados.
• Aberturas: quantas vezes os e-mails foram abertos. O percentual é em relação ao total de enviados.
• Cliques: quantas vezes clicaram nos links dos e-mails. O percentual é em relação ao total de aberturas.
• Erros: e-mails que não conseguiram ser enviados por falhas técnicas.
• Bounces: e-mails rejeitados pelo provedor do destinatário (endereço inválido, caixa cheia e situações parecidas).
• Descadastros: contatos que pediram para não receber mais seus e-mails. Clique no cartão para ver os motivos.

Gráfico de Desempenho

O gráfico Desempenho mostra a evolução das métricas ao longo do tempo. Você liga e desliga cada série (Enviados, Aberturas, Cliques) clicando nos cartões acima, o que ajuda a comparar indicadores diferentes no mesmo gráfico. O botão Previsão acrescenta uma projeção da tendência para os próximos dias, desenhada como uma linha tracejada.

Funil de Conversão

O funil mostra a jornada do e-mail, do envio até o clique, em quatro etapas: Enviados, Entregues, Abertos e Clicados. Cada etapa exibe o percentual em relação ao total de enviados (e não em relação à etapa anterior), e o funil destaca a perda entre as etapas, indicando onde a sua comunicação perde engajamento.

A aba Conversão

A aba Conversão compara visitas e conversões das suas páginas de captura ao longo do tempo. Use o filtro Página para analisar todas as páginas juntas ou uma página específica e clique em Buscar para atualizar a comparação dentro do período escolhido.

Enquanto não houver visitas registradas no período, a tela mostra "Sem dados de conversão no período selecionado". Assim que suas páginas começarem a receber acessos, o comparativo de visitas e conversões aparece aqui.

A aba Engajamento

A aba Engajamento mostra o gráfico Engajamento por Dia da Semana, com a taxa de abertura e a taxa de cliques distribuídas de domingo a sábado. Ele ajuda a identificar em quais dias seus e-mails têm melhor desempenho, para que você ajuste os dias de envio.

O destaque Melhor dia aponta o dia mais forte da semana, combinando a taxa de abertura (com peso maior) e a taxa de cliques.

Suporte
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de ajuda durante este procedimento, entre em contato com o nosso suporte!