Projeto Whatsapp: Como criar gatilhos de resposta

Atenção: Artigo da versão 4.0 da leadlovers, disponível a partir jun 2022.

Objetivo: Mostrar como configurar os gatilhos de resposta no projeto de WhatsApp
Para que serve: orientar os clientes na utilização do projeto de WhatsApp
Requisito Obrigatório: Você precisa já ter uma conta de WhatsApp ativa.

Aqui iremos detalhar o passo a passo de configuração de um gatilho de resposta no WhatsApp.
Se você ainda não sabe como funcionam os gatilhos do projeto de WhatsApp, comece por aqui.

Importante saber, que esse tipo de gatilho está disponível nas ambas versões, ativação por QR code e a Ativação via cloud Api.

Criação do gatilho de Resposta na Cloud Api

1- Acesse seu projeto e funil
&#xNAN;para funcionar corretamente a conta precisa estar conectada.

2- Acesse a mensagem do funil, que deseja habilitar o gatilho.

3- O primeiro passo é adicionar o botão em sua mensagem, em cada mensagem é possível habilitar até 3 botões.

Caso você não saiba como adicionar um botão, basta localizar este símbolo no menu:

  Esse é o local para adicionar os botões nas mensagens. 

Após criar o botão de resposta, é preciso configurar o gatilho.
Então salve a mensagem e feche a janela.

4- Clique no botão da engrenagem, depois clique em Gatilhos.

5- Clique na opção “respostas” e nessa aba você irá configurar as ações de acordo com as respostas dadas;

Deixando como “Qualquer resposta”, o gatilho será acionado com qualquer resposta dada pelo lead, mesmo que seja um emoji ou perguntas por exemplo.

Caso você precise criar uma ação mais precisa, recomenda-se utilizar o gatilho de resposta “padronizado”, de acordo com o botão criado.
Por isso, utilize o mesmo texto que utilizou nos botões anteriormente.

Criando resposta personalizada

6 – Após escolher gatilho de resposta, na parte superior clique no símbolo de [ + ]

7 – Abrirá uma nova tela, para criação da resposta “personalizada”

.Obs. lembre-se que para o gatilho funcionar seu lead precisa escrever exatamente igual a resposta criada.

8- Após criar sua “resposta” padronizada será preciso escolher uma ação.
As ações disponíveis nesse tipo de gatilho são:

• Adicionar o lead em uma outro projeto/sequencia/nível
• Mover o lead para outro projeto/sequencia/nível
• Remover o lead do projeto
• Remover o lead do funil atual
• Aplicar leadlovers
• Aplicar TAG
• Remover TAG

Obs. Caso escolha opção de mover ou adicionar em outro projeto, é preciso preencher as informações para qual projeto o lead será direcionado.

Após isso, selecione a ação desejada e clique em salvar.

Criação do gatilho de Resposta via QR CODE

Na criação do gatilho a única diferença é a interface.
Na versão via QR CODE não possui o atalho de criação de botões.
Por isso será preciso escrever uma mensagem mais intuitiva e dar a opção para o lead interagir.
Lembre-se : que a mensagem precisa está bem escrita e fácil de entender que existe “opções” no texto.

Após a criação do texto, salve e ative.
E configure o gatilho de resposta conforme citado anteriormente.

Caso queira ver o passo a passo na prática, clica aqui e assista o vídeo.

Suporte
Se surgir qualquer dúvida ou situação, ou se precisar de qualquer ajuda durante este procedimento, por favor, entre em contato com o nosso suporte!