Projeto de Whatsapp: Como funcionam os gatilhos

Atenção: Artigo da versão 4.0 da leadlovers, disponível a partir jun 2022.

Objetivo: Mostrar como configurar os gatilhos de resposta no projeto de Whatsapp
Para que serve: orientar os clientes na utilização do projeto de WhatsApp
Requisito Obrigatório: Você precisa já ter uma conta de WhatsApp ativa.

A utilização dos gatilhos de mensagem poderá transformar sua estratégia;
Com eles suas ações podem ser tornar totalmente automatizadas, confira abaixo como ativar e configurar os gatilhos de mensagem.

N1– Acesse o menu lateral, clique em Projetos.
N2– Selecione seu projeto de Whatsapp.

N3- Para acessar á área de gatilhos, clique no ícone da engrenagem < e em Gatilhos
Após isso você terá algumas opções de gatilhos para utilizar, são eles:

Filtros – Tipos de gatilhos

• Gatilhos de clique: Será ativado quando o lead, clicar em um link ou botão
• Gatilho de Resposta: Será ativado quando o lead responder com uma palavra chave / ou qualquer resposta
• Gatilho de entrega: Será ativado quando a mensagem for enviada
• Gatilho de visualização: Será ativado quando o lead visualizar a mensagem

Ações dos Gatilhos

Somente um filtro poderá ser selecionado, após selecionar o tipo de filtro (por exemplo, filtrar todos os leads que clicaram na mensagem.)
É preciso selecionar qual ação será feita.

As ações disponíveis são:

• Adicionar o lead em uma outro projeto/sequencia/nível
• Mover o lead para outro projeto/sequencia/nível
• Remover o lead do projeto
• Remover o lead do funil atual
• Aplicar leadlovers
• Aplicar TAG
• Remover TAG

Como configurar um gatilho na prática

E na prática como funciona a configuração dos gatilhos?

Primeiro passo é entender qual desses filtros é o ideal para sua estratégia.

Em nosso exemplo usaremos a opção Gatilho de resposta.

1- Clique em gatilho de Resposta
2- Veja que existe a possibilidade de criar um gatilho geral, que ativará caso o lead resposta qualquer coisa.
Caso essa seja sua estratégia, basta escolher a ação que deseja fazer a seguir, e clicar em salvar.

Obs. Caso escolha opção de mover ou adicionar em outro projeto, é preciso preencher as informações para qual projeto o lead será direcionado.

Criando resposta personalizada

1 – Após escolher gatilho de resposta, na parte superior clique no símbolo de [ + ]

2 – Abrirá uma nova tela, para criação da resposta “personalizada”

.
Obs. lembre-se que para o gatilho funcionar seu lead precisa escrever exatamente igual a resposta criada.

Após isso, selecione a ação desejada e clique em salvar.

Suporte
Se surgir qualquer dúvida ou situação, ou se precisar de qualquer ajuda durante este procedimento, por favor, entre em contato com o nosso suporte!