Como criar um Formulário de Contato

Objetivo: ensinar como criar um Formulário de Contato.
Para que serve: A partir de um Formulário de Contato os leads conseguirão enviar mensagens personalizadas por uma página solicitando, por exemplo, um orçamento de seus serviços/produtos.
Requisitos obrigatórios: 1. Recomendamos criar um projeto somente para este fim. 2. Possuir ou criar uma página com um formulário de captura.

IMPORTANTE:

– Ao criar um formulário de contato, esse deve ser o seu único objetivo. Não é possível fazer a movimentação dos leads que entrarem a partir desse formulário para outro local dentro da sua conta pelos gatilhos de e-mail ou criar mais funis de relacionamento dentro desta mesmo projeto em que fará as configurações.

Como tudo funciona

Seguindo o tutorial à risca, você receberá uma notificação via e-mail sempre que um lead for capturado pelo seu “Formulário de Contato”. Neste e-mail terá todas as informações que foram preenchidas, incluindo a mensagem que foi deixada pelo lead, para que você consiga visualizá-la e dar um retorno, se quiser.

Já no caso do lead, após a sua captura ele será adicionado a um funil e receberá um e-mail confirmando que a mensagem dele foi recebida. Feito isso, será acionado um gatilho que irá removê-lo do projeto, permitindo assim que ele consiga enviar novas mensagens posteriormente.

Observação: Se quiser responder a mensagem do lead, copie a informação de e-mail que ele preencheu no formulário e crie um novo com a resposta. Não responda diretamente a notificação recebida.

Parte 01 – Configurando o funil

Antes de partirmos para a página com o formulário de contato, teremos que organizar o restante das ações para que tudo funcione corretamente.

Nº1– Crie um funil (se ainda não sabe como fazer, confira este material exclusivo para essa estratégia. Nele deve haver um e-mail com uma mensagem atemporal, sem dar indícios de data, pois será enviado para todos que se cadastrarem na sua página com o intuito de entrar em contato contigo.

No conteúdo deste e-mail é necessário apenas a informação confirmando que você recebeu o contato do lead.

As configurações a seguir serão feitas para que o lead possa entrar mais de uma vez neste funil caso preencha o formulário novamente com o mesmo e-mail. Isso garantirá que ele possa receber a confirmação de envio da mensagem quantas vezes for necessário.

Nº2– Acesse a opção “Configurações” do projeto.

Nº3– Clique sobre “Funil e Sequência”.

Nº4– Marque a caixa “Permitir que um gatilho seja executado mais de uma vez para um mesmo Lead”.

Nº5– Salve as configurações.

Parte 02 – Criando o gatilho

A próxima etapa é configurar o gatilho do final do funil para que o lead seja removido do projeto. Essa é uma configuração muito importante e essencial, pois permite que, ao enviar uma nova mensagem, o lead receba novamente um e-mail confirmando que a mensagem foi entregue e você seja notificado com as novas informações preenchidas.

Nº6– Volte para a aba “Sequência de e-mails”.

Nº7– Clique na opção “Gatilhos” no final do funil.

Nº8– Marque a opção “Remover o lead do projeto atual”.

Nº9– Clicando aqui é possível escolher após quanto tempo que o lead estiver no final do funil que ele será removido do projeto, por padrão é logo após chegar a esta etapa.

Nº10– Mantenha esta opção desativada. Ao ativá-la, o gatilho de remoção será executado apenas para os leads que não abriram o e-mail e a nossa intenção é que ele seja executado para todos os leads.

Nº11– Clique em “Salvar” para ativar o gatilho.

Parte 03 – Ativando a Notificação de novos leads

Depois de ajustar o funil, e-mail e gatilhos, é preciso fazer mais uma configuração no projeto antes de irmos para a página com o formulário de contato, que é ativar a “Notificação de novos leads” dentro do seu projeto. Confira o passo a passo de como fazer neste tutorial.

Parte 04 – Inserindo o formulário de contato nas páginas

A conclusão dessa estratégia será a configuração do formulário nas páginas, vamos mostrar como fazer em cada editor. Para isso, siga os passos abaixo:

ATENÇÃO:

Lembre-se de que o destino do lead precisa ser o projeto e o funil configurados nas partes 1 e 2 deste tutorial e que esse formulário deve ter como único objetivo receber as mensagens dos leads, porque não é possível criar outros funis de relacionamento dentro desta mesmo projeto ou mover o lead para outra pelo gatilho de fim de funil depois que receber o e-mail de confirmação.

Nº12– Acesse a aba “Páginas”.

Nº13– Clique na engrenagem ao lado da miniatura da página.

Nº14– Selecione “Configurações”.

Nº15– Vá até a aba “Ações Pós Captura”.

Nº16– Defina como destino o funil que configurou seguindo os passos anteriores.

Nº17– É muito importante definir o nível da sequência em que o lead entrará.

Nº18– Em “Destino do Lead” é aconselhado o uso de uma mesma página de destino para leads novos e já cadastrados.

Nº19– Salve as opções.

Editor por Componentes

Acesse a edição da sua página de captura construída neste editor. Caso ainda não tenha uma, confira esse tutorial.

Depois que já estiver dentro do editor, basta adicionar o campo “Mensagem” ao seu formulário.

Nº1– Clique sobre o formulário de captura.

Nº2– Selecione “+ ADD NEW FIELD” no menu que fica na lateral direita da tela para selecionar um novo campo.

Nº3– Escolha o campo “Mensagem”, feito isso o espaço para o lead inserir a mensagem já será mostrado em seu editor.

Nº4– Salve a página.

Resultado:

Observações:

Agora sempre que um lead preencher o formulário de contato, ele será adicionado no funil e receberá um e-mail avisando que você recebeu a sua mensagem.
Após o lead ir para o fim do funil, ele será removido do projeto pelo gatilho, permitindo assim que ele consiga lhe mandar mensagens novamente a partir da mesma página caso seja preciso.
Será enviado para o seu e-mail uma notificação com os dados preenchidos pelo lead.
Para responder esse lead, você poderá enviar um e-mail pela sua caixa de entrada do serviço de e-mail profissional que você utiliza.